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ARTICOLO 1 – Condizioni Generali
a) Le presenti norme contrattuali di seguito "Condizioni" sono valide tra la società Falcone S.r.l.s. Via Foce, 18 - 66010 Rapino (CH), c.f. P.Iva 02609110693 e qualsiasi persona (di seguito denominata "Cliente") che effettua acquisti online sul sito internet www.falcone.shop
b) Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.falcone.shop (di seguito denominato "Falcone Shop"), conformemente agli articoli 50 e seguenti del D.Lgs n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del consumo).
c) Le presenti norme contrattuali si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati in e-commerce sui siti web. NON si applicano agli acquisti effettuati dai clienti nei punti vendita, o presso rivenditori o negozi in genere.
ARTICOLO 2 – Informazioni per il Cliente
a) Per effettuare un ordine occorre essere maggiorenni e raggiungibili telefonicamente. Non saranno accettati ordini provenienti da persone minorenni d'età, oppure prive di valido indirizzo e-mail o non raggiungibili mediante linea telefonica.
b) Con la registrazione al sito e la creazione del proprio account personale il Cliente dichiara sotto la propria personale responsabilità di essere maggiorenne e capace di intendere e di volere.
c) Prima di procedere con l'ordine, il Cliente può decidere di acquistare senza registrarsi (fornendo informazioni sull’indirizzo di consegna) oppure registrarsi al sito Falcone Shop creando il proprio account personale e compilando il formulario ivi indicato completo di tutti i dati obbligatori.
d) Le informazioni fornite saranno trattate secondo quanto previsto nel Documento Informativo redatto ai sensi dell'articolo 13, D. Lgs n. 196/2003. Sarà necessario prestare il consenso al trattamento dei dati per procedere con l'inoltro dell'ordine.
e) I dati comunicati attraverso la procedura di registrazione, l'informativa prestata ai sensi dell'art. 13, D. Lgs n. 196/2003 e l'assenso del Cliente al trattamento dei dati, saranno utilizzati da Falcone srls per ogni acquisto successivo del Cliente, fino a modifica o revoca da parte del Cliente della registrazione stessa.
ARTICOLO 3 – Oggetto del contratto di vendita
a) La proposta di contratto inviata dal Cliente a Falcone srls ha ad oggetto la richiesta di acquisto a distanza dei beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito Falcone Shop.
b) La proposta di contratto da parte del Cliente si effettua esclusivamente a mezzo internet, mediante l'accesso del Cliente all'indirizzo www.falcone.shop
c) La proposta di contratto da parte del Cliente viene inoltrata dal Cliente a Falcone srls compilando e inviando via internet il modulo d'ordine disponibile sul sito www.falcone.shop.
Non verranno accettate proposte di contratto inviate in forma diversa da quella indicata oppure contenente elementi parziali oppure non rispondenti alla procedura indicata sul sito.
d) Falcone srls è libera di accettare o meno la proposta di contratto inviata dal Cliente.
ARTICOLO 4 - Conclusione ed efficacia del contratto
a) La vendita sarà considerata conclusa con l'invio da parte di Falcone srls al Cliente di un'e-mail di conferma dell'ordine.
b) L'e-mail di conferma dell'ordine contiene gli estremi del Cliente e dell'ordine, come comunicati dal Cliente stesso, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l'indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati in essa contenuti e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
c) Falcone srls non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile di dati ritenuti errati dal Cliente, qualora tali dati siano conformi alla comunicazione inviata dal Cliente in sede di registrazione.
d) Falcone srls S si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile e conforme alla realtà del prodotto. Eventuali imprecisioni o differenze non sostanziali tra la rappresentazione sul sito Falcone Shop e il prodotto reale non possono essere considerate inadempimento contrattuale. Inoltre le fotografie dei prodotti presentate sul sito Falcone Shop non costituiscono elemento contrattuale, avendo scopo meramente illustrativo del prodotto.
e) Falcone srls si impegna a consegnare la merce entro 30 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della conferma d'ordine.
ARTICOLO 5 - Disponibilità dei prodotti
a) La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il Cliente consulta le schede del prodotto; questa deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell'ordine.
b) Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine da parte di Falcone srls, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o richiedere l'annullamento dell'ordine comunicandolo via e-mail al servizio clienti.
ARTICOLO 6 - Modalità di pagamento
a) Qualsiasi pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente con le modalità indicate sul sito Falcone Shop.
b) Se l'indisponibilità di un prodotto viene rilevata dopo l'invio dell'ordine e la prenotazione del montante sulla carta, Falcone srls intraprenderà le misure necessarie con l'operatore bancario per stornare la transazione relativa alla merce non disponibile. L'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà soltanto nel momento in cui la merce sarà pronta per la spedizione.
c) Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente nel momento in cui questo viene effettuato avvengono su apposite linee protette e con tutte le garanzie assicurate dall'utilizzo dei protocolli di sicurezza previsti dai circuiti di pagamento.
ARTICOLO 7 - Prezzi
a) Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito Falcone Shop sono espressi in Euro e sono compresi di IVA.
b) I costi di spedizione sono compresi nel prezzo d'acquisto, a meno che non venga indicato espressamente.
c) Il Cliente accetta la facoltà di Falcone srls di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento dell'ordine e confermati nell'e-mail inviata da Falcone srls come conferma dell'acquisizione dell'ordine.
ARTICOLO 8 - Annullamento Acquisto e Diritto di recesso
a) Il Cliente, entro 24 ore dalla conclusione del Contratto avvenuta ai sensi del precedente articolo 3 e sempre che il Bene non sia stato ancora spedito, può revocare la conclusione dell’acquisto, accedendo nella propria area riservata presente sul sito www.falcone.shop; in tale ipotesi l’ordine di acquisto verrà annullato, nulla verrà spedito al Cliente e Falcone srls provvederà al rimborso di quanto già eventualmente pagato dal Cliente.
b) Il Cliente, qualora sia un consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo che ha concluso il Contratto attraverso mezzi di comunicazione a distanza, potrà esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 54 del citato decreto, manifestando detta volontà entro 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Bene/i o dalla conclusione del Contratto. Ricevuta la comunicazione di recesso, Falcone srls invierà all'indirizzo mail del Cliente il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR). Il Cliente dovrà spedire a Falcone srls con sede in 66010 Rapino (CH), Via Foce 18 il Bene da restituire avendolo collocato all’interno della scatola in cui lo ha ricevuto o in altro imballaggio integro ed indicando sull'imballo medesimo il NAR. Il Cliente dovrà sostenere i costi diretti per la restituzione dei Beni, provvedere alla restituzione del Bene entro 14 giorni dall’esercizio del diritto di recesso.
c) Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore del Bene/i risultante da relativa manomissione e/o danneggiamento ovvero in caso di mancanza dell’imballo originale o in assenza di elementi integranti del Bene.
d) Falcone srls provvederà, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente conforme a quanto previsto del presente articolo e fatto salvo quanto previsto al successivo art. 9, a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti in relazione al Bene per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, inclusi i costi di spedizione relativi alla modalità di spedizione più economica offerta da Falcone srls, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto della conclusione del Contratto, salvo che lo stesso abbia espressamente convenuto altrimenti.
e) Falcone srls potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del Bene integro e/o completo di tutti i suoi accessori oppure finché il Cliente non avrà fornito prova di aver provveduto a restituirlo a Falcone srls, a seconda di quale situazione si verifichi prima ed il Cliente potrà essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Beni risultante da una manipolazione dei beni (diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni).
f) Per maggiori informazioni sul diritto di recesso ed istruzioni operative, contatta il Servizio Clienti ai riferimenti i di cui all’art. 17.
ARTICOLO 9 - Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
a) fornitura di Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di fornitura di Beni che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni.
b) fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
c) fornitura di Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
d) fornitura di Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
e) fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
ARTICOLO 10 - Garanzia legale sui prodotti
a) Tutti i prodotti presentati sul sito Falcone Shop beneficiano di una garanzia legale di due anni per difetti di conformità, ai sensi della vigente normativa. Per fruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che gli sarà trasmessa via e-mail successivamente all'acquisto e che potrà stampare.
b) In caso di ricezione di prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo via e-mail, come previsto dall'art. 132 del codice del consumo, al servizio clienti Falcone srls entro il termine di 7 giorni dalla scoperta del difetto di conformità.
c) Le immagini relative ai prodotti presenti sul sito Falcone Shop sono soggetti a continuo aggiornamento e, pertanto, puramente indicativi e suscettibili di eventuali errori, imprecisioni. Falcone srls potrà, in qualsiasi momento, a propria esclusiva discrezione, apportare variazioni strutturali o formali ai prodotti illustrati nel Sito, od alle tonalità cromatiche o dotazioni di accessori dei prodotti.
d) Falcone srls provvederà a contattare il corriere che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce, con spese a carico di Falcone srls. Sarà facoltà di Falcone srls autorizzare il Cliente a contattare direttamente il corriere indicatogli, per concordare le modalità di ritiro della merce stessa.
e) Le spese di cambio/restituzione sono a carico di Falcone srls se il Cliente è residente nel territorio Italiano e a carico del Cliente se il Cliente è residente all'Estero
f) Falcone srls si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di verifica con esito positivo provvederà alla spedizione della merce sostitutiva.
g) La consegna della merce sostitutiva, avverrà – a cura e spese di Falcone srls – al medesimo indirizzo indicato nel modulo di registrazione dell'utente. Se nel frattempo l'utente avesse cambiato indirizzo e desiderasse ricevere la merce al nuovo indirizzo, dovrà comunicarlo per iscritto a Falcone srls. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione saranno a carico dell'utente e dovranno essere pagati in anticipo rispetto alla consegna.
h) Questa garanzia non si applica ai prodotti danneggiati da abuso, uso non corretto, negligenza, danno accidentale, modifica del prodotto, manomissione, forza maggiore o da qualsiasi altra causa non correlata a materiali difettosi o vizi di manodopera.
i) La garanzia prestata da Falcone srls copre unicamente i prodotti fabbricati da Falcone srls ed acquistati dal Cliente sul sito Falcone Shop.
j) La riparazione o sostituzione dei prodotti difettosi al Cliente ai sensi della garanzia prestata da Falcone srls è di esclusiva competenza di Falcone srls.
k) Falcone srls non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi danno incidentale o consequenziale causato da prodotto difettoso, danni alle persone, alla proprietà o perdite economiche. Falcone srls non garantisce che il prodotto sia adatto all'uso per cui il Cliente acquista il prodotto e non sarà responsabile per ogni danno, perdita di dati o altro causato alle derivazioni quando usate unitamente ai prodotti Falcone srls.
ARTICOLO 11 - Modalità di consegna
a) I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
b) Falcone srls ha facoltà di nominare e sostituire il corriere a propria discrezione, in ogni momento.
c) Il nominativo del corriere sarà indicato al Cliente nella conferma d'ordine.
d) Le procedure di tracciatura dello stato dell'ordine e della consegna saranno eventualmente disponibili secondo le procedure del corriere indicato.
e) L'assenza di personale idoneo alla ricezione dei prodotti presso l'indirizzo comunicato dal Cliente potrà comportare ritardi nella consegna oppure l'obbligo del Cliente al ritiro dei prodotti acquistati presso la sede del corriere, secondo le procedure del corriere indicato.
f) Le procedure doganali, il caso fortuito e le cause di forza maggiore o l'assenza di personale idoneo alla ricezione dei prodotti presso l'indirizzo comunicato dal Cliente potranno comportare ritardi nella consegna oppure l'obbligo del Cliente al ritiro dei prodotti acquistati presso la sede del corriere, secondo le procedure del corriere indicato e gli eventuali costi di giacenza.
ARTICOLO 12 – Fattura
a) Per ogni ordine effettuato sul sito Falcone srls emette fattura proforma del materiale spedito che sarà scaricabile dal proprio account successivamente all'acquisto.
b) Per l'emissione della fattura proforma fanno fede le informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto.
c) Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.
d) Per richiedere la fattura valida a fini fiscali, il Cliente dovrà contattare Falcone srls via e-mail all'indirizzo riportato nella fattura proforma.
ARTICOLO 13 – Responsabilità
a) Falcone srls non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.
b) La disponibilità di ogni articolo è solo a titolo indicativo, non ha carattere contrattuale e non potranno essere attribuite al venditore responsabilità in caso d'indisponibilità di uno o più prodotti.
c) I prodotti indicati sul sito Falcone Shop sono destinati all'utilizzo ivi indicato. Eventuale utilizzo improprio o per finalità diverse da quelle indicate sul sito sono ad esclusivo carico e responsabilità del Cliente.
ARTICOLO 14 - Accesso al sito e proprietà intellettuale dello stesso
a) Il Cliente ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti.
b) Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto.
c) L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, la relativa tecnologia utilizzata ed il suo contenuto in ogni sua forma sono di proprietà di Falcone srls e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
d) Eventuali abusi di utilizzo o violazioni del diritto di proprietà saranno segnalati all'autorità competente e perseguite ai sensi di legge.
ARTICOLO 15 – Validità delle pattuizioni
a) Il contratto di vendita tra Falcone srls e il Cliente è disciplinato dalle presenti condizioni generali unitamente alle indicazioni specifiche dell'acquisto contenute nell'ordine e nella conferma d'ordine.
b) Se una o più delle parti del contratto così individuato fosse considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge e in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
ARTICOLO 16 - Diritto applicabile, giurisdizione e risoluzione delle controversie
• Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana e in particolare dalle norme della sezione II, capo I, titolo III, parte III Codice del Consumo. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.
• Qualora il Cliente non sia residente nel territorio italiano, la legge applicabile sarà quella italiana e il foro competente sarà quello del luogo della sede di Falcone srls.
• In caso di contestazione sul contenuto, sulla interpretazione e sull'esecuzione del contratto Falcone srls, se necessario e a propria discrezione, favorirà la soluzione della controversia attraverso un procedimento di conciliazione telematica. In tal caso il Cliente sarà contattato via e-mail da Falcone srls o direttamente dal conciliatore telematico incaricato con una richiesta di consenso alla conciliazione telematica.
• In ogni caso il Cliente potrà sempre rivolgersi all'autorità giudiziaria.
ARTICOLO 17 - Varie
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti Condizioni Generali, trovano applicazione le vigenti disposizioni di legge.
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali fosse nulla o non operante per disposizioni di legge, ciò non inciderà in nessun modo sulle altre disposizioni che rimarranno pienamente in vigore.
Per Clienti Consumatori, aziende e partita IVA è possibile inviare una e-mail all'indirizzo di seguito elencato:
info@falcone.shop